A partir de Mayo de 2020 Tendencias GyG solo opera de forma VENTA ONLINE, todos los pedidos y pagos deben realizarse a través de nuestro sitio web www.tendenciasgyg.com con nuestras formas de pago PSE o corresponsal bancario o transferencia bancaria. No aceptamos pagos en efectivo, ni tarjetas débito o crédito.

 

  • En Bogotá y Mosquera, los clientes podrán seguir recogiendo personalmente su pedido, pero no contarán con la atención de venta personal como tampoco podrán realizar pagos en efectivo, el pedido debe ser realizado y pagado a través de nuestra plataforma web con nuestros medios de pago establecidos. El pedido lo podrá recoger después de recibir en su móvil el mensaje de texto con el confirmado de pago.
  • Cada producto en la página indica en la parte superior de la descripción que cantidad tenemos disponible por bodega, por favor tenga en cuenta esto antes de realizar su compra.
  • Si el producto no se encuentra disponible para recoger personalmente en una bodega determinada (Bogotá o Mosquera) antes de realizar la compra y terminar su pedido, debe solicitar su traslado de Bodega, en este caso escríbanos al siguiente correo: [email protected].
  • Si al hacer el pedido selecciona recoger en Mosquera o Bogotá, debe dirigirse al punto que seleccione a recoger el pedido, no se hacen excepciones.
  • Si no encuentra algún producto o color, quiere decir que está agotado y no está para la venta.
  • Al recoger el pedido en forma presencial, tenga en cuenta que no puede hacer cambios de cantidades o adicionar productos a su pedido, no tenemos venta presencial, ni pagos en efectivo en Bodegas.
  • Todo pedido tiene vigencia de 12 horas para ser pagado, después de este tiempo el pedido será anulado. Esto con el fin de asegurar la disponibilidad del inventario.
  • Todos los precios de los productos son fijos, no hacemos descuentos ni precios especiales por cantidades.
  • Si tiene dudas antes de realizar la compra y el pedido lo invitamos a que revise nuestros tutoriales guia de registro y compra:

Registro de usuario en la página Web:

https://www.youtube.com/watch?v=4UJS8pG8RgY&feature=youtu.be

Como comprar en la página web:

https://www.youtube.com/watch?v=UuMRgOA0LqM

Como consultar número de guía:

https://www.youtube.com/watch?v=rztVEK2IV-8

 

Si al finalizar su pedido desea hacer alguna sugerencia referente al embalaje, unión de varias órdenes en un solo pedido, correcciones en dirección, etc., háganos llegar la información junto al comprobante de pago a: [email protected].

 

 

Antes de realizar o finalizar su pedido tenga en cuenta lo siguiente:

 

PEDIDOS PARA BOGOT'Á Y MOSQUERA:

  1. No tenemos atención al público, ni ventas presenciales.
  2. No podrá adicionar, comprar o modificar su pedido al recogerlo.
  3. No aceptamos pagos con tarjetas débito o crédito en ninguna bodega.
  4. Debe realizar y pagar el pedido en www.tendenciasgyg.com con los medios de pago establecidos. Si no se encuentra registrado; debe crear una cuenta.
  5. Contamos con los siguientes medios de pago en nuestra plataforma:

 

  • PSE (Los pagos entran automáticamente a nuestra cuenta, no necesita enviar comprobantes de pago).
  • Números de Cuenta Cuenta Corriente  Bancolombia No. 59654003150 con Código de convenio 53684 a nombre de Tendencias GyG S.A.S. - Nit: 900271610.
  • También puede hacer su pago a la Cuenta Ahorros   Bancolombia No. 59649305344 a nombre de Tendencias GyG S.A.S. - Nit: 900271610.
  • Si realiza consignación en oficinas o corresponsales debe realizar un pago adicinal de $8.000 sobre el valor total de su pedido.
  • Las transferencias o cajeros multifuncionales están exentas de recargos.
  1. Para corresponsal bancario o transferencias se debe enviar el comprobante y número de pedido al siguiente correo: [email protected], de no ser enviado el comprobante no se procederá a realizar el despacho del pedido.
  1. En Bogotá y Mosquera no tenemos servicio de domicilios directo. El cliente puede seleccionar si recoge su pedido presencialmente en bodega (Bogotá o Mosquera) o se envía por transportadora. Tenga en cuenta lo siguiente:

 

  • ENTREGA PRESENCIAL: La entrega de productos presencial (Bogotá y Mosquera) solo se realiza en los horarios establecidos, a continuación le damos a conocer los horarios de atención en nuestras bodegas:

 

  •  Bodega Bogotá y Mosquera: Lunes a Viernes de 8:00pm a 4:30pm - Sábados de 8:00am a 1:00pm - Domingos y Festivos NO tenemos servicio.

 

  • ENVÍO POR TRANSPORTADORA: En el proceso de compra en la página, podrá seleccionar la transportadora de su preferencia para el envío del pedido.
  • Tendencias GyG envía la mercancía hasta confirmar el pago de la factura.
  • Recuerde: EL COSTO DEL ENVÍO DEL PEDIDO NO ESTÁ APLICADO EN EL VALOR TOTAL DE LA FACTURA, por tanto, la transportadora al recoger su pedido genera el costo/valor del flete, este valor del envio debe ser pagado por el cliente al recibir el paquete.
  • NOTA: Si desea saber el costo del envío antes de ser despachado, escríbanos a: [email protected]. Recuerde que al solicitar este servicio, su pedido se retrasara, debido al proceso informativo que debemos realizar: Consultar con la transportadora, respuesta de la transportadora, reenvío de esta información a su correo y esperar autorización por parte suya para poder realizar el despacho del pedido.

 

NOTA: Recuerde que si la transportadora de su preferencia no se encuentra en nuestro sistema, usted puede programar la recogida de su pedido, el día hábil siguiente de confirmado el pago.Tenga en cuenta lo siguiente para este proceso:

 

  • Al realizar el pedido seleccione la oficina donde enviará a recoger su orden.
  • Debe comunicarse con su transportadora de preferencia y programar con ellos la recogida de su pedido.
  • Debe comunicarnos que empresa recogerá su pedido y el día que lo recogerá, en este caso escríbanos al siguiente correo: [email protected]
  • Debe tener en cuenta nuestros horarios de entrega de mercancía.
  • Debe tener en cuenta que debe programarlo para el día hábil siguiente de pagado su pedido.

 

  1. El pedido será despachado a su destino el día hábil siguiente de confirmado el pago, por la transportadora seleccionada al realizar el pedido, Ejem:
  • Si el cliente realiza el pedido  y el pago por PSE o envía el comprobante de pago el mismo día, su pedido será enviado el día hábil siguiente de confirmado el pago.
  1. Recuerde que el envio por transportadora se hace el día hábil siguiente de realizado el pago, cuando enviemos su pedido llegará a su móvil un mensaje de texto con el número de guía y costos de flete, igualmente puede consultar esta información en su cuenta de usuario de nuestra plataforma: mi cuenta-mis pedidos-rastrear guía.
  2. El tiempo de entrega después de despachado depende de la transportadora. Tendencias GyG no se compromete con fechas, ni horas de entrega.

 

RECOGIDA DE MERCANCÍA POR PARTE DEL CLIENTE EN BODEGAS

  1. Las entregas físicas de pedidos en bodegas Bogotá y Mosquera: solo se realiza en los horarios establecidos, a continuación le damos a conocer los horarios de atención en nuestras bodegas:

 

  • Bodega Bogotá y Mosquera: Lunes a Viernes de 8:00pm a 4:30pm - Sábados de 8:00am a 1:00pm - Domingos y Festivos NO tenemos servicio.

 

  1. Recuerde que para poder recoger su pedido, debe hacerlo después de recibir el mensaje de texto con el confirmado de pago del pedido. Al recogerlo no puede hacer cambios o agregar productos. No contamos con ventas presenciales. El personal de Tendencias GyG no está autorizado a recibir dinero en efectivo.
  2. Si desea algún cambio en su pedido antes de recogerlo debe informar al correo: [email protected], tenga en cuenta que el tiempo de respuesta a esta solicitud es de 48 horas después de recibido su requerimiento.
  3. Respetamos las especificaciones de compra diligenciadas por el cliente en la orden de pedido, por tanto Tendencias GyG respeta y entrega el pedido tal cual se encuentra registrado en la factura.

 

 

PEDIDOS A NIVEL NACIONAL

 

  1. Debe realizar y pagar el pedido en www.tendenciasgyg.com con los medios de pago establecidos. Si no se encuentra registrado; debe crear una cuenta.
  2. Contamos con los siguientes medios de pago en nuestra plataforma:

 

  • PSE (Los pagos entran automáticamente a nuestra cuenta, no necesita enviar comprobantes de pago).
  • Numeros de Cuentas (Cuenta Corriente  Bancolombia No. 59654003150 con Código de convenio 53684 a nombre de Tendencias GyG S.A.S. - Nit: 900271610)
  • También puede hacer su pago a la Cuenta Ahorros   Bancolombia No. 59649305344 a nombre de Tendencias GyG S.A.S. - Nit: 900271610.
  • Si realiza consignación en oficinas o corresponsales debe realizar un pago adicinal de $8.000 sobre el valor total de su pedido.

-       Las transferencias o cajeros multifuncionales están exentas de recargos.

  1. Para corresponsales bancarios o transferencias se debe enviar el comprobante y número de pedido al siguiente correo: [email protected], de no ser enviado el comprobante no se procederá a realizar el despacho del pedido.
  1. El pedido será despachado a su destino el día hábil siguiente de confirmado el pago, por la transportadora seleccionada al realizar el pedido, Ejem:
  • Si el cliente realiza el pedido  y el pago por PSE o envía el comprobante de pago el mismo día, su pedido será enviado el día hábil siguiente de confirmado el pago.

NOTA: Recuerde que si la transportadora de su preferencia no se encuentra en nuestro sistema, usted puede programar la recogida de su pedido, el día hábil siguiente de confirmado el pago.Tenga en cuenta lo siguiente para este proceso:

 

  • Al realizar el pedido seleccione la oficina donde enviará a recoger su orden.
  • Debe comunicarse con su transportadora de preferencia y programar con ellos la recogida de su pedido.
  • Debe comunicarnos que empresa recogerá su pedido y el día que lo recogerá, en este caso escríbanos al siguiente correo: [email protected]
  • Debe tener en cuenta nuestros horarios de entrega de mercancía.
  • Debe tener en cuenta que debe programarlo para el día hábil siguiente de pagado su pedido.

 

  1. Todos los pedidos para otras ciudades se realiza a través de transportadoras:

ENVÍO POR TRANSPORTADORA: En el proceso de compra en la página, podrá seleccionar la transportadora de su preferencia para el envío del pedido.

  • Tendencias GyG envía la mercancía hasta confirmar el pago de la factura.
  • Recuerde: EL COSTO DEL ENVÍO DEL PEDIDO NO ESTÁ APLICADO EN EL VALOR TOTAL DE LA FACTURA, por tanto, la transportadora al recoger su pedido genera el costo/valor del flete, este valor del envío debe ser pagado por el cliente al recibir la paquete.
  • NOTA: Si desea saber el costo del envío antes de ser despachado, escríbanos a: [email protected]. Recuerde que al solicitar este servicio, su pedido se retrasará, debido al proceso informativo que debemos realizar: Consultar con la transportadora, respuesta de la transportadora, reenvío de esta información su correo y esperar autorización por parte suya para poder realizar el despacho del pedido.
  1. Recuerde que el envio por transportadora se hace el día hábil siguiente de realizado el pago, cuando enviemos su pedido llegará a su móvil un mensaje de texto con el número de guía y costos de flete, igualmente puede consultar esta información en su cuenta de usuario de nuestra plataforma: mi cuenta-mis pedidos- rastrear guía.
  2. El tiempo de entrega después de despachado depende de la transportadora. Tendencias GyG no se compromete con fechas, ni horas de entrega.
  3. Si desea algún cambio en su pedido debe informar al correo: [email protected], tenga en cuenta que el tiempo de respuesta a esta solicitud es de 48 horas después de recibido su requerimiento.
  4. Respetamos las especificaciones de compra diligenciadas por el cliente en la orden de pedido, por tanto Tendencias GyG respeta y entrega el pedido tal cual se encuentra registrado en la factura.

 

PEDIDOS A NIVEL NACIONAL FINES DE SEMANA Y FESTIVOS.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  1. No se realizan entregas o envíos de mercancía.
  2. Puede realizar su pedido y realizar pagos, estos serán procesados el día hábil siguiente de acuerdo a los horarios establecidos.
  3. Puede pedir la transportadora en los horarios establecidos según la sede.

 

RESTRICCIONES DE PAGOS

Los medios de pago son los estipulados en nuestra plataforma, por tanto, tenga en cuenta lo siguiente:

 

  1. No recibimos pagos con tarjetas débito o crédito.

 

PEDIDOS EMERGENCIA POR COVID-19

En temporada de EMERGENCIA POR COVID-19 nos regimos por las órdenes del gobierno nacional, por tanto, según restricciones por cuarentena y distanciamiento social puede haber una variación en nuestro servicio de entrega y envío de pedidos. Estos serán informados a través de nuestra plataforma web y redes sociales: Facebook e Instagram.

Recomendaciones:

  1. Los pedidos serán entregados según las recomendaciones de distanciamiento social requeridas.
  2. No contamos con atención de ventas presenciales, todos los pedidos se deben realizar en nuestra plataforma web www.tendenciasgyg.com.
  3. No recibimos pagos en efectivo. Los pagos se deben realizar a través de los canales PSE, consignación o transferencia bancaria.
  4. Los pedidos se entregan o envían el día hábil siguiente de confirmado el pago.
  5. Hemos establecido los siguientes horarios para recoger pedidos en bodega:

    Solo se entregan pedidos los días:

  • Bogotá y Mosquera: Lunes a Viernes de 8:00pm a 1:00pm
  • Los Sábados de: 8:00am a 1:00pm
  1. El personal de Tendencias GyG, no está autorizado para recibir dinero en efectivo por seguridad del cliente y nuestros colaboradores.
  2. El pedido será despachado a su destino el día hábil siguiente de confirmado el pago, por la transportadora seleccionada al realizar el pedido, ejem:
  • Si el cliente realiza el pedido y el pago por PSE o envía el comprobante de pago el mismo día, su pedido será enviado el día siguiente de confirmado el pago.
  1. Todos los pedidos para otras ciudades se realiza a través de transportadoras:

ENVÍO POR TRANSPORTADORA: En el proceso de compra en la página, podrá seleccionar la transportadora de su preferencia para el envío del pedido.

  • Tendencias GyG envía la mercancía hasta confirmar el pago de la factura.
  • Recuerde: EL COSTO DEL ENVÍO DEL PEDIDO NO ESTÁ APLICADO EN EL VALOR TOTAL DE LA FACTURA, por tanto, la transportadora al recoger su pedido genera el costo/valor del flete, este valor del envío debe ser pagado por el cliente al recibir el paquete.
  • NOTA: Si desea saber el costo del envío antes de ser despachado, escríbanos a: [email protected]. Recuerde que al solicitar este servicio, su pedido se retrasará, debido al proceso informativo que debemos realizar: Consultar con la transportadora, respuesta de la transportadora, reenvío de esta información su correo y esperar autorización por parte suya para poder realizar el despacho del pedido.
  1. El tiempo de entrega después de despachado depende de la transportadora. Tendencias GyG no se compromete con fechas, ni horas de entrega.
  2. Recuerde que si realizó el pago de su pedido por consignación o transferencia debe enviar el soporte de pago con el número de pedido al correo: [email protected]. De no hacerlo su pedido no será enviado.
  3. Al seleccionar los productos podrá visualizar las cantidades disponibles en nuestro inventario.
  4. Después de realizado su pedido tiene 12 horas para realizar el pago, después de este tiempo la factura será anulada, esto para garantizar la disponibilidad de los productos.

 

 

¡PASOS PARA UN COMPRA EXITOSA!

 

  1. Todo pedido debe realizarse en www.tendenciasgyg.com.
  2. Solo realizamos venta nacional (Colombia).
  3. Lea las políticas de venta antes de comprar.
  4. Cree su cuenta o ingrese si ya la tiene creada e inicie el proceso de compra.
  5. Antes de finalizar el pedido, verifique cantidades, colores y productos al detalle.
  6. Recuerde que no recibimos pagos en efectivo por tanto no puede pagar en la Bodega (en caso de estar en Bogotá o Mosquera)
  7. Los pagos por PSE ingresan automáticamente a nuestro sistema, no es necesario enviar comprobantes.
  8. Los pagos por consignaciones y transferencias es necesario enviar comprobante y número de pedido para ser confirmado, estos se deben enviar al correo: [email protected]
  9. Después de confirmado el pago del pedido se reflejara en su cuenta el cambio de estado a: Confirmado
  10. En caso de envío por transportadora, verifique que la dirección, ciudad y teléfonos suministrados sea la correctos, Tendencias GyG se rige a la información suministrada por el cliente para el despacho de mercancía.
  11. Recuerde que la recogida y envío de pedidos se realizará el siguiente día hábil de confirmado el pago.
  12. Finalice la compra cuando este 100% seguro, que la información suministrada es correcta.
  13. Recuerde que el pedido por consignación y transferencia queda en estado pendiente, por tanto pasadas 12 horas no se ve reflejado el pago del pedido, este será anulado, esto para garantizar la disponibilidad de los productos en nuestro inventario.

 

 

Pago del precio:

 

  1. Todos los precios publicados en la web, salvo omisión o error de transcripción o informático, son válidos e incluyen el IVA correspondiente.
  2. Los precios mostrados de los productos son fijos y no están sujetos a descuento por cantidad.
  3. Los precios podrán, en todo momento, ser revisados y modificados libremente por Tendencias GyG. No obstante, el precio será respetado si el pedido se hubiese tramitado y cancelado con un (1) día de antelación a la actualización de los precios consignados en la web.
  4. El valor total de la factura no incluye gastos de  transporte (Envíos por medio de transportadora, este se realiza en modo contra-entrega, el cliente paga el valor del flete)
  5. El valor del transporte (envío) es ajeno a Tendencias GyG, este valor es entregado por la transportadora al recoger el pedido.
  6. El costo de envío y número de guía lo encontrara el cliente en su cuenta de usuario en la plataforma web.
  7. Recuerde que los pedidos realizados en nuestro portal web son válidos solo por 12 horas, Tendencias G y G se abstiene de hacer excepciones.
  8. Tendencias GyG pone a su disposición dos posibles formas de pago:

 

Pagos por Página Web:

 

  1. PSE (Los pagos entran automáticamente a nuestra cuenta, no necesita enviar comprobantes de pago).
  2. Números de Cuentas (Cuenta Corriente  Bancolombia No. 59654003150 con Código de convenio 53684 a nombre de Tendencias GyG S.A.S. - Nit: 900271610)
  3. Si realiza consignación en oficinas o corresponsales debe realizar un pago adicinal de $8.000 sobre el valor total de su pedido.

-       Las transferencias o cajeros multifuncionales bancolombia están exentas de recargos.

Nota: A partir de mayo de 2020, NO recibimos pagos en efectivo en ninguna de nuestras bodegas. Tampoco recibimos pagos con tarjeta débito o crédito.

 

 

TRÁMITE DEL PEDIDO

 

  1. Una vez realizado el pedido, recibirá un email de confirmación:
  • Si el medio de pago es por PSE el pago entra directamente. Por tanto recibirá al correo su factura en el transcurso de 12 horas aprox.
  • Si el medio de pago es por consignación o transferencia bancaria recibirá su factura después de enviarnos el soporte de pago al correo: [email protected], realizamos la verificación del pago y emitiremos la factura.
  1. Todos los pedidos tienen una vigencia de 12 horas, esto quiere decir que si no recibimos el pago de este en el tiempo estipulado, este se anulará automáticamente.
  2. En el caso que no sea posible, por circunstancias de la importación enviarle el artículo solicitado o en el caso de que no esté interesado en esperar a la fecha en que se le comunique que se le podría entregar, se le ofrecerá la posibilidad de cambiar los productos solicitados o la devolución de los importes que haya pagado por dichos artículos, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 8 días.
  3. Debido a la temporalidad en la importación de algunos productos, al ser de fabricación exterior, puede ocurrir que en determinadas épocas NO estén disponibles. Dicha circunstancia será convenientemente informada en la web o en su defecto el producto no lo encontrará visible para la compra.
  4. Si sólo alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible por error en el inventario, Tedencias GyG se comunicará con el cliente para acordar el cambio de producto o la posibilidad de esperar que llegue el producto o a solicitar la devolución del dinero.
  5. Normalmente los pedidos pueden ser entregados en el plazo de entre 2 y 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad de entrega, los tiempos  los determina la transportadora por la cual sea enviado su pedido; los pedidos solicitados los fines de semana serán entregados a partir del siguiente día hábil.
  6. El pedido será enviado a la dirección que se haya indicado en el momento en el que se hizo la compra, Tendencias GyG, no se responsabiliza si el pedido va con la dirección errónea o cualquier inconveniente de causa mayor (vías bloqueadas, derrumbes, etc).
  7. Es conveniente, en el momento de la entrega, que el cliente verifique el pedido contra la guía que recibe antes de firmar el satisfecho de entrega. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados tiene 48 horas para realizar cualquier cambio o devolución. Después del tiempo estipulado, Tendencias GyG no se responsabilizará de cualquier inconveniente al llegar el pedido.

 

 

Envíos Nacionales:

 

A continuación informamos las condiciones y horarios de envío:

  1. Después de realizar y pagar su pedido, Tendencias G y G, tiene estipulado el envío de mercancía el siguiente día hábil de confirmado el pago.
  2. El tiempo de entrega después de despachado depende de la transportadora. Tendencias GyG no se compromete con fechas, ni horas de entrega.
  3. El número de guía y costos de flete del envío de su pedido los verá reflejados el día siguiente en su cuenta de usuario de nuestra plataforma: mi cuenta-mis pedidos- rastrear guia.

Esto con el fin de que el cliente puede hacerle seguimiento al envío.

  1. Recuerde: EL COSTO DEL ENVÍO DEL PEDIDO NO ESTÁ APLICADO EN EL VALOR TOTAL DE LA FACTURA, por tanto, la transportadora al recoger su pedido genera el costo/valor del flete, este valor del envío debe ser pagado por el cliente al recibir el paquete.
  2. Recuerde que en el caso de consignación o transferencia bancaria debe enviar el comprobante de pago antes de la medianoche (12:00 am). Después de ese horario el pedido se retrasará un día.
  3. Si desea algún cambio en su pedido debe informar al correo: [email protected]ciasgyg.com, tenga en cuenta que el tiempo de respuesta a esta solicitud es de 48 horas después de recibido su requerimiento.

 

NOTA: Para las ciudades Leticia y San Andrés el servicio está suspendido por Emergencia de COVID-19.

 

Durante la emergencia de COVID-19 todos los envíos por transportadora a nivel nacional se despachan desde la Bodega de Mosquera o Bogotá, por las transportadoras que encuentra en nuestro menú al realizar el pedido.

 

NOTA: Recuerde que si la transportadora de su preferencia no se encuentra en nuestro sistema, usted puede programar la recogida de su pedido, el día hábil siguiente de confirmado el pago.Tenga en cuenta lo siguiente para este proceso:

 

  • Al realizar el pedido seleccione recoger en oficina.
  • Debe comunicarse con su transportadora de preferencia y programar con ellos la recogida de su pedido.
  • Debe comunicarnos que empresa recogerá su pedido y el día que lo recogerá, en este caso escríbanos al siguiente correo: [email protected]
  • Debe tener en cuenta nuestros horarios de entrega de mercancía.
  • Debe tener en cuenta que debe programarlo para el día hábil siguiente de pagado su pedido.

 

 

 

RESOLUCIÓN POR FALTA DE SATISFACCIÓN Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN.

 

Los productos comercializados por Tendencias GyG, son diversos materiales como: Vidrio, Cerámica, PVC o Tela, por lo que su tamaño, color o forma pueden diferir ligeramente de los que aparecen en las fotos publicitadas en la web, sin que ello afecte a su calidad. Por eso, dichas fotografías son de referencia y tienen carácter meramente informativo, pero no contractual.

El cliente solo podrá reclamar sí:

  1. Los productos y cantidad recibida no corresponden con lo solicitado por el cliente.
  2. Los productos se encuentran en mal estado en el momento de la recepción, en este caso, deberá hacer llegar su reclamación a Tendencias GyG, al correo: [email protected] en el transcurso de 48 horas, después del tiempo estipulado no se aceptan reclamaciones.
  3. Teniendo en cuenta que los productos comercializados por Tendencias GyG, son de alta rotación, es muy importante que cualquier reclamación en relación con el producto adquirido, sea tramitada antes de 48 horas luego de recibida la orden.
  4. En caso que el pedido llegue a su destino y se quiera realizar cambió por error al usted digitar su pedido, debe tener presente que debe pagar el flete adicional de regreso, luego hacer llegar hacer su requerimiento al correo: [email protected], tan pronto recibamos la mercancía devuelta, se procederá a realizar el cambio solicitado.
  5. Si el error del pedido es por parte de Tendencias GyG, nosotros asumimos el costo de la corrección.

 

 GARANTÍA MUGS

 

  1. No realizamos cambio por mercancía quebrada, recuerde que las transportadoras no están autorizadas a cargar cerámica o vidrio, por este motivo su pedido se envía como material publicitario, esto es un riesgo que el cliente toma al aceptar el envío de la mercancía.
  2. Tendencias G y G se encarga de enviar la mercancía revisada y en óptimas condiciones de empaque.
  3. En caso de aprobarse algún  cambio de producto (excepciones por volumen) este deberá ser coordinado con el personal de tendencias GyG, por ello antes de llevar el producto a la bodega tenga en cuenta:
  • Con el fin de mantener el distanciamiento social exigido para seguridad del personal, se debe coordinar telefónicamente cual será el producto a cambiar y de esta manera programar la recogida por parte del cliente de dicho producto.
  1. Solo se realizarán identificando el número de la factura y dentro de los siguientes 8 días.
  2. Solo realizamos cambios de mercancía sin estampar.
  3. Si los productos se encuentran estampados o rotos no tienen cambio.

 

GARANTÍAS MAQUINAS

 

  1. Las máquinas e impresoras se despachan completamente revisadas.
  2. Tendencias GyG facilita tutoriales para el manejo de las máquinas e igualmente tutoriales de estampado de nuestros productos.
  3. No se hacen cambios después de despachadas las máquinas.
  4. La garantía solo cubre defectos de fábrica.
  5. La garantía no cubre: Manipulación incorrecta, golpes o cortos circuitos por malas conexiones (tomas dañadas o uso de estabilizadores o multitomas).
  6. En caso de garantía solo podrá ser válida presentando la factura original y en los tiempos establecidos en la compra.

 

 

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

 

  1. El cliente acepta que los datos personales que por él sean facilitados o que se faciliten en el futuro a Tendencias G y G sean incorporados a un fichero de clientes cuya titularidad corresponderá a la entidad Tendencias G y G SAS.
  2. Los datos suministrados así podrán ser utilizados únicamente para poder gestionar correctamente los pedidos y poder llevar un adecuado control de la gestión, la realización de estadísticas o la remisión de publicidad de los productos de Tendencias G y G.
  3. El titular de los datos podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición, en los términos recogidos en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de carácter Personal (LOPD), su normativa de desarrollo o las normas que en el futuro sustituyan a cualquiera de ellas, mediante comunicación escrita haciendo la correspondiente solicitud dirigida a Tendencias GyG, a la que deberá adjuntar una copia del DNI del solicitante, y enviada a la dirección postal o de correo electrónico, señaladas en el apartado I.
  4. Asimismo, el cliente podrá, en cualquier momento, requerir a Tendencias GyG para saber qué informaciones personales constan en sus bases de datos.
  5. Los boletines y notificaciones sobre información de la actividad de Tendencias GyG serán enviados a todas aquellas personas que bien se suscriban expresamente a ellos o bien que hayan realizado alguna compra. En dichos boletines y notificaciones podrán darse de baja a través de un link que se pueda insertar específicamente para tal efecto o bien mediante comunicación a Tendencias GyG por alguno de los medios señalados anteriormente.
  6. Tendencias G y G se compromete a guardar absoluto secreto y confidencialidad sobre toda la información que, en razón a los pedidos efectuados, le hubiera sido facilitada, y a utilizarla únicamente para esta finalidad, y, a su vez, el usuario se compromete a lo mismo respecto a los datos que hubiera recibido de Tendencias G y G.
  7. Cualquier documento, original o fotocopia, que cualquiera de las partes haya suministrado a la otra, a los fines del presente contrato, deberán ser custodiados con la máxima diligencia para evitar su reproducción y por consiguiente, el quebranto de la confidencialidad.
  8. No procede la aplicación de lo señalado en la presente estipulación, cuando:
  • La información recibida era conocida por la parte que la ha difundido antes de serle revelada por la otra parte.
  • La información recibida sea de dominio público.
  • La información recibida proceda de un tercero que no exige secreto.
  1. La parte receptora se responsabilizará de que sus empleados se sujeten a las limitaciones que se establecen en los párrafos anteriores.
  2. Cualquier parte podrá requerir de la otra la devolución de la información confidencial suministrada, que habrá de remitir inmediatamente, comprometiéndose a la destrucción de cualquier copia tangible de la misma, y a dar de baja aquellos datos que, por haberlo requerido la otra parte, y ser de los que declara protegidos la LOPD y normativa de desarrollo, haya obtenido en el ejercicio de sus funciones.
  3. Cualquiera de las partes responderá frente a la otra del incumplimiento de las obligaciones asumidas en virtud de la presente estipulación, que sean directamente imputables a ellas o a cualquiera de sus empleados o colaboradores, de los cuales deberá responder legalmente, incluso aún después de finalizada la relación contractual.
  4. Las partes aceptan expresamente que los datos de carácter personal, a los que tuvieran acceso por razón de la prestación objeto del presente contrato, no podrán aplicarlos o utilizarlos para un fin distinto al recogido en el presente documento, ni cederlos a otras personas, ni siquiera a efectos de conservación, obligándose asimismo a devolver íntegramente, los ficheros, automatizados o no, de datos de carácter personal a los que hubiera tenido acceso, cuando sea requerido a ello por la otra parte. En caso contrario, y teniendo en cuenta el carácter puntual de los pedidos, la información será conservada por Tendencias GyG con la finalidad de poder tramitar y gestionar mejor futuros pedidos, ofertas, descuentos por volumen de compra, etc.
  5. Las partes se obligan a mantener el más estricto secreto y confidencialidad respecto de los datos de carácter personal a que tuvieran acceso por razón del presente contrato, así como a cumplir diligentemente el deber de guardia y custodia que sobre los mismos impone la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. Estos deberes serán exigibles durante la vigencia del presente contrato y aún después de producida la terminación por cualquier causa del mismo, siendo responsable frente a la otra parte del incumplimiento de las obligaciones asumidas en virtud de la presente estipulación que sea directamente imputable a aquél o a cualquiera de sus empleados o colaboradores.
  6. Asimismo, las partes se comprometen expresamente a adoptar las medidas necesarias de índole técnica y organizativa que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal a los que tengan acceso y a evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, debiéndose ajustar en todo momento a lo dispuesto sobre este extremo en la LOPD así como en las normas complementarias que la desarrollen o las que la sustituyan en el futuro.

 

 

DERECHO Y OBLIGACIONES DE TENDENCIAS GYG

 

  1. Tendencias GyG responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma.
  2. Tendencias GyG se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en la comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos.
  3. Tendencias G y G no asegura la disponibilidad y continuidad permanente del Portal y los servicios que alberga debido a interrupciones, fallos informáticos u otras causas justificadas.

 

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

 

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